Regulamin naszej platformy Ezcash Casino

Poniższy regulamin określa warunki korzystania z naszego serwisu ezcash-casino.pl. Działamy na licencji Curaçao i od 2023 roku zapewniamy graczom z Polski dostęp do ponad 4500 gier. Prosimy o uważne przeczytanie każdego punktu przed rejestracją.

Akceptacja regulaminu naszej platformy

Rejestrując konto w naszym serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości, rozumiesz go i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Zgoda wchodzi w życie w momencie potwierdzenia rejestracji i obowiązuje przez cały okres korzystania z platformy. Jeśli nie akceptujesz choćby jednego punktu, nie powinieneś zakładać konta ani grać na naszych grach.

Regulamin to umowa między tobą a nami, operatorem Ezcash Casino N.V. W razie sprzeczności między polską wersją językową a wersjami w innych językach (angielskim, niemieckim i rosyjskim) decyduje wersja angielska. Kopię aktualnego regulaminu możesz pobrać z poziomu swojego konta w każdej chwili.

• 1. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie zgody podczas rejestracji.
• 2. Każda kolejna wpłata po aktualizacji regulaminu oznacza ponowną akceptację.
• 3. Korzystanie z bonusów stanowi dodatkowe potwierdzenie znajomości zasad.

Kto może grać w Ezcash Casino

Warunki udziału w grze

Gry na prawdziwe pieniądze są dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, czyli ukończonych 18 lat, a w jurysdykcjach z wyższym progiem wieku, dla osób spełniających lokalny wymóg. Prowadzimy jedno konto na osobę, jeden adres e-mail i jeden numer telefonu. Wyjątki nie mają zastosowania, nawet jeśli chcesz grać na kilku urządzeniach.

Nie oferujemy usług mieszkańcom Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii i Izraela. Rejestracja z tych terytoriów, także za pomocą VPN, skutkuje zablokowaniem konta i utratą dostępu do środków.

• 1. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto w naszym serwisie.
• 2. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne.
• 3. Przed pierwszą wypłatą wymagamy weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu (nie starszego niż 3 miesiące) oraz potwierdzenia metody płatności.
• 4. Weryfikację przeprowadzamy w ciągu 48 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody, limity i czas realizacji

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz Bitcoin. Minimalna wpłata to 40 PLN, a minimalna wypłata to 80 PLN. Nie pobieramy opłat po naszej stronie. Dostępne waluty to PLN, EUR, USD i BTC.

Wypłacamy do 20 000 PLN dziennie i do 80 000 PLN miesięcznie. Kryptowaluty realizujemy do 1 godziny, portfele elektroniczne w ciągu 24 godzin, a karty w 1-3 dni roboczych. Pierwsza wypłata wymaga zakończenia weryfikacji KYC, opisanej w sekcji o rejestracji. Środki wypłacamy tą samą metodą, którą użyto przy depozycie, o ile jest to technicznie możliwe.

Konta nieaktywne

Konto uznajemy za nieaktywne, jeśli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogujesz się na nie ani nie wykonasz żadnej transakcji. Po tym okresie za utrzymanie konta możemy pobrać administracyjną opłatę miesięczną, nie wyższą niż 5 PLN, do wysokości salda. Konto z zerowym bilansem po kolejnych 6 miesiącach może zostać zamknięte.

Zasady bonusów i promocji

Ogólne warunki korzystania z ofert

Każda promocja, w tym bonus powitalny, doładowania tygodniowe, cashback i darmowe spiny, podlega odrębnym warunkom publikowanym przy danej ofercie. Poniższe zasady obowiązują wszystkie bonusy, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej. Środki bonusowe są wirtualne do momentu spełnienia warunków obrotu i nie podlegają wypłacie.

• 1. Bonus wymaga obrotu określonego w warunkach oferty, liczony od kwoty depozytu i bonusu.
• 2. Podczas aktywnego bonusu maksymalna kwota pojedynczego zakładu jest ograniczona; jej przekroczenie anuluje bonus i wygrane z niego.
• 3. Część gier, m.in. niektóre automaty o niskiej wariancji i gry stoowe, może być wyłączona z obrotu bonusowego.
• 4. Bonus wygasa po upływie okresu ważności podanego w ofercie; niewykorzystane środki przepadają.
• 5. Bonus przysługuje jednokrotnie na osobę, gospodarstwo domowe, adres i metodę płatności.

Nadużycia dotyczące ofert

Stwierdziszmy przez nas nadużycie, na przykład składanie zakładów o równoważnej wartości na przeciwstawne wyniki w celu sztucznego wygenerowania obrotu, pozbawia cię prawa do bonusu. Zachowujemy możliwość anulowania wygranych powstałych z takich praktyk i przywrócenia salda do stanu sprzed przyznania oferty.

Zakazane praktyki i nadużycia

Czego nie robimy i czego nie tolerujemy

Uczciwość gry jest podstawą naszego serwisu, dlatego egzekwujemy zero tolerancji wobec oszustw i manipulacji. Wszelkie próby ominięcia mechanizmów platformy traktujemy jako naruszenie umowy i podstawę do natychmiastowego zablokowania konta oraz konfiskaty środków pochodzących z naruszenia.

• 1. Zakazane jest zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów.
• 2. Zakazane są chargebacki i odwołania wpłat po zagraniu środkami.
• 3. Zakazane jest korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• 4. Zakazana jest koluzja z innymi graczami w grach wieloosobowych i turniejach.
• 5. Zakazany jest dostęp przez VPN lub inne narzędzia maskujące rzeczywistą lokalizację z terytoriów objętych wykluczeniem.
• 6. Zakazane jest korzystanie z konta przez osobę trzecią oraz użyczanie danych rejestracyjnych.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Narzędzia, które ci dajemy

Gra powinna być formą rozrywki, a nie sposobem na zarabianie. W panelu konta udostępniamy limity depozytów, limity strat i przypomnienia o czasie sesji, które możesz ustawić samodzielnie w każdej chwili. Zmiany limitów zwiększających wartość wchodzą w życie po okresie ochronnym, żeby decyzja była przemyślana.

Oferujemy samowykluczenie na okres od 6 do 12 miesięcy oraz krótsze przerwy chłodzące. Po aktywacji samowykluczenia zamykamy twoje konto, zwracamy saldo i usuwamy dane z list marketingowych. My także monitorujemy wzorce zachowań mogące świadczyć o problemie z hazardem i w takiej sytuacji kontaktujemy się z graczem, aby zaproponować wsparcie.

• 1. Pomoc znajdziesz w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN).
• 2. Bezpłatne wsparcie w wielu językach zapewnia organizacja Gambling Therapy.
• 3. Osoby poniżej 18 lat nie mogą w żadnym wypadku korzystać z naszego serwisu.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawa i ścieżka skargi

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, wysyłając żądanie na adres [email protected] lub przez czat na żywo, dostępny 24/7. Zamknięcie realizujemy po rozliczeniu trwających sesji i zwrocie salda zgodnie z obowiązującymi limitami. Prawo do zamknięcia konta przysługuje ci niezależnie od powodu.

Reklamacje przyjmujemy w języku polskim, pisemnie na adres e-mail wsparcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od kompletnego zgłoszenia; w sprawach wymagających dodatkowej analizy termin może ulec przedłużeniu do 30 dni, o czym cię zawiadomimy. W sprawach spornych stosujemy prawo Curaçao, zgodnie z naszą licencją, a decyzje podjęte w procedurze reklamacyjnej przekazujemy w formie pisemnego uzasadnienia.

Zmiany w regulaminie

Jak informujemy o aktualizacjach

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji regulaminu, na przykład w odpowiedzi na zmiany przepisów, wymogów licencyjnych lub funkcji platformy. O każdej istotnej zmianie informujemy cię e-mailem oraz komunikatem w serwisie co najmniej 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji. Na stronie regulaminu zawsze publikujemy datę ostatniej aktualizacji.

Zmiany nie działają wstecz: obowiązują od momentu ich wejścia w życie i nie dotyczą rozegranych już sesji ani rozliczonych wypłat. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi postanowieniami, masz prawo zamknąć konto bez konsekwencji i wypłacić pełne saldo. Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację.

Częste pytania

Czy mogę mieć dwa konta w Ezcash Casino?

Nie. Prowadzimy jedno konto na osobę, jeden adres e-mail i jeden numer telefonu. Drugie konto traktujemy jako naruszenie regulaminu, co może skutkować blokadą obu kont i utratą środków.

Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?

Weryfikację tożsamości przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebujemy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu nie starszego niż 3 miesiące oraz potwierdzenia metody płatności. Cały proces zajmuje nam do 48 godzin.

Jak długo trwa wypłata wygranych?

Wypłaty w Bitcoin realizujemy do 1 godziny, na portfele elektroniczne w ciągu 24 godzin, a na karty w 1-3 dni robocze. Nie pobieramy od wypłat żadnych opłat po naszej stronie.

Co się dzieje z bonusem po upływie ważności?

Bonus i środki z niego pochodzące przepadają po zakończeniu okresu ważności oferty. Dlatego zalecamy sprawdzenie terminu i warunków obrotu każdej promocji bezpośrednio po jej aktywacji.

Jak mogę wykluczyć się z gry?

W panelu konta aktywujesz samowykluczenie na okres od 6 do 12 miesięcy lub krótszą przerwę chłodzącą. Po zgłoszeniu zamykamy konto, zwracamy saldo i usuwamy twoje dane z list mailingowych.